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Entspannt durch Tage wie Black Friday: KI-gestützter Kundenservice, Tipps und Q&A für eCommerce-Unternehmen
31. Juli 2024 - 10 Uhr
In diesem Webinar wird Tobias Pieper, Senior Customer Solution Manager bei yoummday, zeigen, wie eCommerce Unternehmen die Herausforderungen von Hochsaisons wie Black Friday und Weihnachten im Kundenservice effektiv meistern. Hierbei geht es nicht nur um planbare, sondern auch um spontane Spitzen.
Während dieser interaktiven Q&A Runde, wird unser Experte auf Ihre persönlichen Schmerzpunkte eingehen und all Ihre Fragen dazu beantworten, wie Sie einem enormen Anstieg von Kundenanfragen an Spitzentagen wie Black Friday Herr werden. Egal, ob Ihre Herausforderungen geplant oder unerwartet sind, Sie erhalten wertvolle Einblicke, wie Sie (KI)-Technologien nutzen können, um Ihren Kundendienst zu optimieren.
Während der Registrierung können Sie Ihre spezifischen Fragen und Herausforderungen über das Formular einreichen. Damit stellen wir sicher, dass Ihre brennendsten Fragen im Webinar beantwortet werden.
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Über Tobias
Mit über 12 Jahren Erfahrung im internationalen Vertrieb und Marketing bei Firmen wie Serviceplan, Infront Sports & Media oder WeWork hat Tobias tiefgehende Kenntnisse in der Umsetzung von B2B-Strategien für globale Firmen erworben. Dank seiner Erfahrungen im Hypergrowth-Umfeld und der Start-up-Szene nutzt Tobias seine Expertise dafür, traditionelle Geschäftsmodelle neu zu denken und durch New-Work Ansätze seine Kunden effektiv zu unterstützen.
Über yoummday
yoummday steht für „you made my day“ und ist eine der am schnellsten wachsenden Outsourcing-Plattformen in Europa.
Auf der yoummday-Plattform sind rund 15.000 qualitätsgeprüfte, selbständige Customer Service- und Vertriebs-Profis aus 70 Ländern registriert, die Kundenservices für Unternehmen jeder Größe abwickeln. Die Kundenliste reicht von Start-ups bis zu DAX-Unternehmen.
Zentraler Bestandteil der yoummday Plattform ist die KI-Integration, die insbesondere die betriebliche Effizienz für Unternehmen und deren Remote Workforce Management verbessert.
About Dixa
Website: https://www.dixa.com/